El comercio electrónico y la economía digital ya representan el 7% de todas las ofertas de empleo publicadas en Uruguay, según un informe de la consultora Advice. Este porcentaje implica un aumento del 229% en los últimos cinco años. En lo que va de 2025, se han publicado más de 2.600 ofertas laborales vinculadas a estos rubros, y la proyección de la consultora es que la cifra alcance las 6.300 a finales de año.
El reporte identifica tres grandes categorías dentro de esta dinámica. La primera es la gestión y soporte de ventas online, que incluye puestos como vendedores digitales, asistentes de atención al cliente y especialistas en marketing digital. Este núcleo creció 164% entre 2020 y 2024, con una proyección de 185% para el cierre de 2025. La segunda es la cadena de valor logística, que abarca el armado de pedidos, la expedición y el reparto; fue el grupo de mayor crecimiento (275%) en el período 2020-2024, con una proyección de 352% para el quinquenio. La tercera categoría corresponde a los servicios de delivery y transporte por aplicaciones móviles, con plataformas como PedidosYa o Rappi, que registraron un aumento del 253% en cuatro años y una proyección superior al 300% para 2025.
La diferencia de crecimiento entre los segmentos logísticos y los administrativos se explica, según el informe, por la naturaleza del trabajo: mientras un empleado puede gestionar múltiples ventas desde un escritorio, cada entrega o viaje requiere ejecución individual. A esto se suma el avance de la automatización en los puestos administrativos, impulsado por tecnologías como la inteligencia artificial y los sistemas RPA (automatización robótica de procesos).
El auge del comercio electrónico también introdujo nuevos perfiles laborales. Uno de los más notorios es el de los ‘pickers’, personas responsables de seleccionar y preparar los pedidos. Según el informe, solo entre julio de 2024 y junio de 2025 se demandaron 376 ‘pickers’, un promedio de uno por día. Otra figura central son los repartidores, cuya demanda se multiplicó por 2,5 en los últimos cinco años, pese a las polémicas y el debate público sobre las condiciones laborales de este tipo de empleo. El informe aclara que también se registró un crecimiento en la demanda de puestos vinculados con el comercio tradicional, como cajeros, reponedores y auxiliares de atención al cliente en supermercados y tiendas físicas. «Ambos pueden crecer en simultáneo», considera el documento.
En términos generales, el mercado laboral mostró «signos de enfriamiento» en el segundo trimestre del año. En mayo se publicaron 6.941 oportunidades de trabajo en portales y medios especializados, un leve aumento de 0,8% respecto a abril, cuando hubo 6.888 vacantes. Esta escasa variación contrasta con las expectativas de un repunte tras la baja estacional de Semana de Turismo y se alinea con las señales de cautela de los empleadores. «El panorama internacional sigue marcado por la incertidumbre, mientras que a nivel local el Banco Central proyecta una desaceleración económica en el segundo semestre», detalló Advice, y señaló que esa combinación estaría moderando las expectativas empresariales. En los primeros cinco meses del año, las vacantes fueron 27% superiores a las de igual período de 2024, pero el segundo trimestre mostró un menor dinamismo: mientras en el primer trimestre el crecimiento interanual fue de 29,4%, en el segundo las cifras apuntan a un aumento cercano al 25%, lo que implica un cambio de tendencia.
Qué cambia o a quién afecta
El avance del comercio electrónico está reconfigurando la demanda de perfiles laborales en Uruguay. Los trabajadores con competencias digitales, como vendedores online, asistentes de atención al cliente y especialistas en marketing digital, encuentran un mercado en expansión, aunque su crecimiento es menor que el de las áreas logísticas. En contraste, los puestos administrativos enfrentan una presión adicional por la automatización, lo que obliga a una actualización constante de habilidades para mantener la empleabilidad. Los ‘pickers’ y repartidores, por su parte, se consolidan como figuras centrales del nuevo modelo, con una demanda que se multiplica y que plantea desafíos en términos de condiciones laborales y regulación.
Las empresas de comercio electrónico y las plataformas de delivery deben adaptar sus estrategias de contratación y gestión de personal para responder a un crecimiento sostenido pero con señales de enfriamiento general. La logística y el reparto exigen inversión en capacitación y en procesos operativos, mientras que la automatización de tareas administrativas implica redefinir roles y priorizar habilidades blandas y tecnológicas. El informe de Advice sugiere que ambos modelos, el digital y el tradicional, pueden crecer en simultáneo, lo que abre oportunidades para trabajadores en supermercados y tiendas físicas, aunque con un ritmo menor.
Hacia adelante, se espera que la demanda de empleos digitales continúe su expansión, aunque moderada por la desaceleración económica proyectada por el Banco Central para el segundo semestre. Los plazos para la concreción de nuevas vacantes dependerán de la evolución del consumo y de la confianza empresarial. El informe anticipa que la cifra de ofertas vinculadas al comercio electrónico podría llegar a 6.300 a finales de 2025, lo que representa un desafío en términos de formación de talento y de adaptación del marco regulatorio laboral. Los actores del sector deberán monitorear los indicadores trimestrales para ajustar sus expectativas y estrategias de contratación.
Fuentes consultadas
- Fuente original: www.elobservador.com.uy (publicado el 27 de junio de 2025)
